1. OBJETO
1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de "El Guadarnes" de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.
1.2. Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
1.3. Solo venta a particulares. Se aplica IVA español a todas las ventas.
2. Tarifa de Portes:
2.1. - Envío a España Peninsular 8.5€. Tarda 24h desde que sale el pedido. Consultar el plazo de entrega de cada producto debajo de su referencia.(La entrega se efectuara a través de Correos Express. Válido solo para España Peninsular. Envió gratuito a partir de 90€ El pedido será entregado en la dirección ofrecida por el cliente. Puede consultar la ubicación del pedido una vez haya salido de nuestros almacenes, con el numero de seguimiento que recibirá por correo electrónico en el siguiente enlace: Localizar mi pedido.)
2.2. - Envío a Portugal Peninsular 15€ (La entrega se efectuara a través de Correos Express, válido solo para Portugal Peninsular.)
2.3. - Envío a Baleares (España) 15€ (La entrega se efectuara a través de Correos Express, válido solo para Baleares (España).)
2.4. - Envío a Canarias (España) 22,00€ (La entrega se efectuara a través de Correos Express, válido solo para Canarias (España).)
2.5. - Envió a Ceuta y Melilla (España) 15,00€ (La entrega se efectuara a través de Correos Express, válido solo para Ceuta y Melilla (España).)
2.6. - Envío a Francia Peninsular 15€ (La entrega se efectuara a través de Correos Express, válido solo para Francia Peninsular.
2.7. - Envío a Europa Zona 1 16,00€ (La entrega se efectuara a través de Correos Express, válido solo para Alemania, Austria**, Bélgica**, Holanda**, Italia, Luxemburgo)
** Según la zona, la entrega puede tardar más en estos países.
2.8. - Envío a Europa Zona 2 40,00€ (La entrega se efectuara a través de Correos Express, válido solo para Bosnia, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, Rep. Checa, Rumanía**, Rusia**, Suecia, Turquía).
** Según la zona, la entrega puede tardar mas en estos países.
2.9. - Envío según Destino Precio a consultar. - Resto de paises(Se le informará del precio del envió y del plazo de entrega después de la compra según el peso y el tamaño del paquete.)
2.10. - Para todos los métodos de envió antes mencionados, se podrán aplicar costes adicionales que correrán a cargo del cliente, si:
- El peso y/o volumen del pedido/producto excede el limite impuesto por el proveedor de servicio de entrega.
- El pedido se debe enviar en varios bultos separados.
En caso de darse alguna de estas situaciones, nos pondremos en contacto con usted, y acordaremos el coste adicional que se le deba aplicar dependiendo de cada caso.
3. Forma de pago:
3.1. - Transferencia o ingreso en cuenta bancaria. Número de cuenta ES85 0182 0586 27 0201542081. El pedido se empieza a procesar a partir de que se recibe el dinero en la cuenta.
Código Internacional de cuenta bancaria: ES85 0182 0586 27 0201542081 Código BIC: BBVAESMMXXXTitular de la página.
Sr. Antonio Pinilla Bellés
DNI 18999053H
Teléfono 607093831
email: info@elguadarnes.es
3.2. - Pago con tarjeta de crédito/débito.
4. Plazo de entrega:
4.2. Se recogen pedidos para procesar el mismo día hasta las 17:00. A partir de esa hora se tramitan el día siguiente.
4.3. Viernes a partir de las 17:00 y hasta lunes a las 10:00 no se procesan pedidos. Ejemplo: Si usted va a hacer un pedido un sábado, su pedido empezara a procesarse el próximo lunes a partir de las 10:00.
4.4. Para productos sobre pedido o que no estén en stock consultar el plazo de entrega en el enlace del producto que desee: "¿Hacer una pregunta?".
4.5. El pedido será procesado una vez recibamos la confirmación del pago del mismo.
4.6. Algunas marcas de productos tienen su venta limitada a algún país exclusivamente debido a las políticas de distribución de Fabricantes y Mayoristas.
5. Devoluciones y Cancelaciones:
5.3. Para realizar una correcta devolución de los productos, será necesario seguir las pautas siguientes:
5.3.1. - Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. De no ser posible, utilizar una caja de la misma calidad. No añadir celo, grapas u otros a los productos o su embalaje.
5.3.1.1.- Plazo de devolución 14 días naturales. Coste de la devolucion según corresponda en cada caso. Si es por error o deseo del cliente y/o se aplica Ley de Desestimiento se hará cargo el cliente. Si es por error de la empresa, se hará cargo la empresa.
5.3.2. - Los productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.
5.3.3. - Los productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.
5.4. A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos.
5.5. Al finalizar la revisión de los productos se procederá al reembolso del importe mediante cupón o abono del importe. Le contactaremos para realizar el remplazo de los productos afectados.
5.7. Rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar cualquier devolución o cancelación al correo info@elguadarnes.es o al teléfono +34.607.09.38.31 (en horario comercial), de esta manera podremos asesorar le en el proceso de envió según sea el caso.
6. Política de privacidad:
6.1. El cliente acepta los términos de la Política de privacidad (mas información en Política de privacidad).
7. Boletín de novedades:
7.1. El cliente se puede suscribir voluntariamente al boletín de novedades de nuestra Tienda Online.
7.2. Este boletín de novedades se usará para poner al día al usuario de cambios en la Tienda Online, descuentos, productos nuevos, productos en liquidación, así como cualquier otro tipo de novedad relacionada con "El Guadarnes".
7.3. El boletín se emitirá de 1 a 5 veces al mes, según haya novedades que anunciar.
7.4. El cliente recibirá el boletín en el correo electrónico con el que se registro previamente en nuestra Tienda Online
8. Contacto:
Titular de la página.
Sr. Antonio Pinilla Bellés
DNI 18999053H
Teléfono 607093831
email: info@elguadarnes.es
9. Soluciones a conflictos entre el cliente y la Tienda Online:
9.1. Para cualquier conflicto que requiera acciones legales, el cliente (o su representante legal) puede recurrir a su Oficina de Consumo para poner una reclamación.
10. En cumplimiento de la Ley
https://lssi.digital.gob.es/lssi/la-ley/aspectos-basicos/obligaciones-y-responsabilidades-de-los-prestadores